Echange – Retour – Remboursement – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur de la LOI Hamon du 17 Mars 2014. En tant que client vous bénéficiez de la possibilité d’un délai de rétractation de 14 jours francs de la réception du bien par vous-même ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous, pour retourner ce dernier sans avoir à justifier de motif (En cas de problème technique sur votre produit, on s’engage à trouver la solution qui répondra le mieux à vos attentes.). Vous pouvez faire cette déclaration de rétractation par voie écrite en téléchargeant l’exemplaire disponible ici ou imprimant celui disponible en annexe 1.

Ce dernier doit être imprimé, dûment rempli et nous être parvenu dans le délai des 14 jours prévu par la loi, avec accusé de réception. Ou par voie numérique en remplissant en ligne le formulaire de déclaration de rétractation disponible ici.

Vous retrouverez également l’accès à ce formulaire depuis votre email de confirmation de commande.

Concernant le retour d’un produit par le moyen de transport proposé par discountsfrance.com (une étiquette prépayée), le client est invité à se rapprocher du Service Client et à renvoyer le produit dans un délai de 7 à 14 jours à compter de la date que le processus de retour est démarré.

Si le Client décide de retourner le produit après la fin du délai de rétractation, le produit sera détruit 48 Heures après sa réception et aucun remboursement ne sera effectué.

Nous nous réservons le droit selon les dispositions légale de la réglementation en vigueur de refuser le remboursement total ou partiel des sommes versées au préalable si la législation venait à ne pas être respecté par le client.

Après réception de votre déclaration de rétractation et selon les dispositions de la loi, Nous procéderons au remboursement des sommes engagées (hors frais de renvoie du bien qui demeure à votre charge ainsi que les frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nos services) en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent.

Cependant discountsfrance.com se réserve le droit de proposer en priorité au client un remboursement sous forme d’un bon d’achat sur une nouvelle commande.

Toutefois dans le cadre de la vente de bien, le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné dans les conditions initiales de livraison.

Ces produits pouvant mettre en danger la sécurité d’autrui, ils doivent être restitués intact, non ouvert ni entamé et dans leurs emballages d’origine. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Le produit doit impérativement être retourné dans son état exact d’origine. L’intérieur de son emballage doit être intact, avec tous les accessoires qui y étaient joints ainsi que sa notice de montage, le produit doit être en parfait état de fonctionnement et ne porter aucune trace d’utilisation. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis par le Client ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Annexe 1

FORMULAIRE DE RETRACTATION

Veuillez compléter et imprimer ce formulaire afin de nous le retourner à : Contact@discountsfrance.com

Uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat conformément au délai de rétractation de 14 jours prévu par la loi du 17 Mars 2014.

Nom du client :

Adresse du client :

Numéro de commande :

Date de commande :

Date de livraison :

À l’attention du Service Client de Discounts France,

Par la présente, je vous notifie ma volonté de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :

(Merci de clairement préciser la désignation du produit telle qu’elle a été indiquée sur votre facture)

Fait à :

Le :

Signature du client